{"id":6899,"date":"2023-11-13T10:31:17","date_gmt":"2023-11-13T18:31:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.brightside.com\/?page_id=6899"},"modified":"2024-08-06T11:35:47","modified_gmt":"2024-08-06T18:35:47","slug":"member-rights-and-responsibilities","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.brightside.com\/es\/member-rights-and-responsibilities\/","title":{"rendered":"Member Rights and Responsibilities"},"content":{"rendered":"<h4>Fecha de entrada en vigor: 12 de agosto de 2022<\/h4>\n<p>Gracias por elegir Brightside Health (\u201cBrightside\u201d) para atender sus necesidades de salud del comportamiento. Usted o sus representantes legales han iniciado una colaboraci\u00f3n con el equipo de profesionales y el personal de Brightside. La interacci\u00f3n entre los participantes de esta colaboraci\u00f3n se rige seg\u00fan los derechos que usted tiene como paciente y las responsabilidades que ambas partes deben conocer y con las que deben cumplir. Entre sus derechos, se incluyen el trato respetuoso y considerado, la participaci\u00f3n en la toma decisiones sobre la atenci\u00f3n, la privacidad de su informaci\u00f3n de salud y el nombramiento de personas autorizadas para brindarle atenci\u00f3n.<\/p>\n<p><strong>El compromiso de Brightside con la equidad y la inclusi\u00f3n<\/strong><br \/>\nEl personal que integra Brightside tiene or\u00edgenes diversos, cuenta con amplias competencias y suscribe a una cultura de equidad e inclusi\u00f3n. Con el objetivo de reafirmar estos valores, no se toleran comportamientos de acoso, discriminaci\u00f3n ni agresi\u00f3n. Brightside nunca discriminar\u00e1 ni dar\u00e1 un trato diferente a ninguna persona por motivo de raza, color, nacionalidad, edad, estado civil, sexo, orientaci\u00f3n sexual, identidad de g\u00e9nero, expresi\u00f3n de g\u00e9nero, discapacidad, religi\u00f3n o condici\u00f3n de veterano\/a.<\/p>\n<p><strong>Estos son sus <em><u>derechos<\/u><\/em> como miembro o representante legal:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Recibir atenci\u00f3n considerada, respetuosa y en un entorno de privacidad, que sea acorde con sus necesidades, proteja su dignidad y respete sus valores y creencias.<\/li>\n<li>Recibir informaci\u00f3n completa sobre su diagn\u00f3stico, sus opciones de tratamiento y las alternativas a este, los riesgos y su pron\u00f3stico, comunicada de una manera clara y comprensible.\n<li>Preguntarle a su profesional cu\u00e1les son sus opciones y participar en las decisiones sobre su plan de tratamiento.<\/li>\n<li>Informar cuando se encuentre en una situaci\u00f3n que le genere incomodidad, tenga dudas respecto de la atenci\u00f3n brindada o planificada, o tenga inquietudes en cuanto a la seguridad del tratamiento.<\/li>\n<li>Cambiar de profesional si est\u00e1n disponibles otras personas cualificadas.<\/li>\n<li>Conocer el nombre y la situaci\u00f3n profesional de las personas con quienes interact\u00faa.<\/li>\n<li>Exigir una comunicaci\u00f3n eficaz y el respeto estricto de su confidencialidad.<\/li>\n<li>Retirar el consentimiento para el tratamiento, salvo cuando la ley disponga lo contrario.<\/li>\n<li>Demandar la confidencialidad de su historia cl\u00ednica e informaci\u00f3n de facturaci\u00f3n en la medida que lo permite la ley, lo cual se describe en el <a href=\"\/es\/npp\/\" title=\"Aviso de pr\u00e1cticas de privacidad de Brightside\">Aviso de pr\u00e1cticas de privacidad de Brightside<\/a>.<\/li>\n<li>Solicitar que le entreguen a usted o a una tercera persona una copia de su historia cl\u00ednica.<\/li>\n<li>Contar con un entorno virtual seguro y recibir atenci\u00f3n libre de cualquier forma de discriminaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Pedir una explicaci\u00f3n de todos los cargos facturados, las pol\u00edticas de pago y los procedimientos de facturaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Exigir que resuelvan sus inquietudes sobre la atenci\u00f3n m\u00e9dica o la facturaci\u00f3n con prontitud.<\/li>\n<li>Estar al tanto de si lo\/la derivan a entidades en las que Brightside tiene una participaci\u00f3n financiera.<\/li>\n<li>Presentar una queja, plantear una inquietud o enviar comentarios sobre la atenci\u00f3n o el servicio sin miedo a represalias o discriminaci\u00f3n, comunic\u00e1ndose directamente con un\/a miembro del personal mediante un mensaje dirigido a Servicios para Miembros, enviado a trav\u00e9s del portal de miembros o por correo electr\u00f3nico a <a href=\"mailto:support@brightside.com\" title=\"email Brightside\">support@brightside.com<\/a>. <\/li>\n<\/ul>\n<p>Si considera que Brightside vulner\u00f3 alguno de estos derechos u otros derechos civiles que lo\/la protegen, puede presentar una queja al Departamento de Salud y Servicios Humanos. Puede encontrar las instrucciones para presentar una queja de este tipo en la <a href=\"https:\/\/www.hhs.gov\/regulations\/complaints-and-appeals\/index.html\" title=\"p\u00e1gina de Quejas y apelaciones del departamento\" target=_\"blank\">p\u00e1gina de Quejas y apelaciones del departamento<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Estas son sus <em><u>responsabilidades<\/u><\/em> como miembro o representante legal:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Tratar de manera respetuosa a su profesional y al resto del personal de Brightside con quienes se tenga contacto. No se tolerar\u00e1n las agresiones verbales, lo que incluye dirigirse de manera grosera, discriminatoria o amenazadora al personal de Brightside, ya que ser\u00e1n motivo para finalizar la colaboraci\u00f3n.<\/li>\n<li>Informarnos sus antecedentes m\u00e9dicos con exactitud y exhaustividad, incluidos todos los medicamentos recetados y de venta libre que est\u00e9 tomando o que haya tomado recientemente.\n<li>Informarnos todos los tratamientos y las intervenciones que est\u00e9 recibiendo.<\/li>\n<li>Seguir las recomendaciones e indicaciones del equipo m\u00e9dico durante el tratamiento. Si se niega a seguir el tratamiento y esto impide que podamos brindarle la atenci\u00f3n adecuada conforme a los est\u00e1ndares \u00e9ticos y profesionales, podremos vernos en la obligaci\u00f3n de terminar la colaboraci\u00f3n con usted tras notific\u00e1rselo con una anticipaci\u00f3n razonable.<\/li>\n<li>Preguntarle a su profesional todo lo que no entienda en relaci\u00f3n con su atenci\u00f3n.<\/li>\n<li>Informar a su profesional sin demora cuando una afecci\u00f3n empeore o tenga una reacci\u00f3n imprevista a un medicamento.<\/li>\n<li>Decidir junto con su profesional cu\u00e1l ser\u00e1 su plan de atenci\u00f3n y comprometerse a seguirlo.<\/li>\n<li>Usar solo los medicamentos que le hayan recetado a usted (el\/la miembro) seg\u00fan las indicaciones exactas de su profesional y consultarle cualquier duda que tenga respecto de su plan de medicaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Conocer cu\u00e1l es la cobertura de su seguro o plan de salud.<\/li>\n<li>Cumplir con las obligaciones financieras contra\u00eddas con Brightside o su aseguradora. Esto incluye brindarnos informaci\u00f3n correcta sobre las fuentes de pago y su capacidad para pagar los cargos facturados.<\/li>\n<li>Asistir a las citas y, cuando sea necesario, cancelarlas seg\u00fan la pol\u00edtica.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fecha de entrada en vigor: 12 de agosto de 2022 Gracias por elegir Brightside Health (\u201cBrightside\u201d) para atender sus necesidades de salud del comportamiento. Usted o sus representantes legales han iniciado una colaboraci\u00f3n con el equipo de profesionales y el personal de Brightside. 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